Lãnh đạo client nghe có vẻ là một cụm từ không mấy dễ dàng. Nhưng đây chính là mục tiêu chính để chúng ta có thể cải thiện mối quan hệ với khách hàng cũng như làm tăng độ tin cậy và tầm quan trọng của account trong agency.

Account manager là người quản lí những account cấp dưới và nhiệm vụ tiên quyết là phải làm tăng doanh thu từ những người mà họ quản lí.